京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業(yè)，2015年在中國自營式電商市場的占有率為56%。京東集團創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官劉強東先生，宿遷宿豫來龍人，1998年于北京創(chuàng)立京東公司，2004年進入電子商務(wù)領(lǐng)域。目前，京東集團旗下設(shè)有京東商城、京東金融、京東到家、京東智能及海外事業(yè)部。2014年5月，京東于美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺，與騰訊、百度等中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。2017年京東排名《財富》500強第97位。
    京東全國客戶服務(wù)中心成立于2009年11月，位于江蘇省宿遷市宿豫區(qū)洪澤湖東路與環(huán)城東路交匯處京東科技園，總建筑面積達60000平方米。宿遷呼叫中心二期于2017年5月投入使用。目前擁有1萬個呼叫坐席，可容納1.5萬人輪班工作。京東全國客戶服務(wù)中心是連接客戶與京東的橋梁部門，同時為京東的機制客戶體驗獻計獻策（為京東的平穩(wěn)運營保駕護航）。目前，客服中心含有宿遷、成都和揚州三大分中心，三地聯(lián)動，互聯(lián)互通。其中，宿遷分中心主營電話業(yè)務(wù)，承接所有新項目的孵化；成都分中心主營在線業(yè)務(wù)，定位為服務(wù)創(chuàng)新中心；揚州分中心主營pop商家支付服務(wù)，電話及在線業(yè)務(wù)雙備份。校園實訓(xùn)中心達40所大學(xué)，日承接量達50萬單，可支撐京東日單1000萬的巨大單量，助力京東服務(wù)踏上新的征程。
    客服中心采用國際先進管理標準及行業(yè)先進Genesys系統(tǒng)，建立以客戶滿意為目標的KPI、流程。2014年11月7日，客服中心宿遷分中心率先通過COPC國際化高績效標準，意味著京東的客戶服務(wù)水平正式步入了國際領(lǐng)先行列。
招聘崗位—客服專員
一、崗位職責(zé)
1、負責(zé)接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細做好問題記錄； 
2、將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復(fù)客戶； 
3、負責(zé)收集和整理用戶建議，并提交部門主管； 
4、負責(zé)處理客戶投訴、售后等問題；
二、任職要求：
 1、 普通話標準，口齒伶俐，反應(yīng)敏捷，善于溝通，有一定的語言組織表達能力，良好地客戶服務(wù)意識，有耐心以及良好的心態(tài)；
2、 年齡18~28歲，男女不限；
3、 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
4、 中文輸入40字/分鐘以上，能適應(yīng)輪班輪休工作制；
三、薪資福利：
1、薪資標準
試用期2個月（含2周帶薪培訓(xùn)），底薪1400元+640元績效+330元餐補+50元全勤獎+300元住房補助=2720元，轉(zhuǎn)正后績效基數(shù)為800元（上不封頂），加上日常加班費，綜合薪資2880-5000元（上不封頂）；
2、工齡補貼（實行11111，即滿一年每月100元工齡工資，滿兩年每月200元工齡工資，直至500元封頂）；
3、每季度150元/人團隊建設(shè)費；
4、員工入職后每位員工享有600元/季度的東券；
5、每年兩次升職加薪機會，提供有效的晉升機制和平臺；
6、交納五險一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金），實習(xí)生繳納意外險；
7、每天牛奶、水果發(fā)放給員工；
8、公司與市區(qū)多家餐飲、健身房、體育館、美容、足浴、醫(yī)院、游樂場等各種機構(gòu)合作，憑京東工牌均享有大額度優(yōu)惠；
9、愛心基金（每月從員工的工資里扣除1元作為愛心基金，用于員工家庭困難、生病、其他事故等資助，根據(jù)實際情況資助金在1萬-5萬元）；
10、年終獎，年底發(fā)放；
11、入職滿一年享有5天帶薪年休假；
四、聯(lián)系方式：
電話：15371617593      胡經(jīng)理
郵箱：sqhujiawei@jd.com    
地址：江蘇省宿遷市宿豫區(qū)洪澤湖東路與環(huán)城東路交匯處京東科技園

京東新沂專場招聘會

時間：2017年11月26日 上午九點 

地點：蘇沂樂鄉(xiāng)大酒店 貴賓樓一號廳