| 工作經(jīng)歷 |
| 蘇州工業(yè)園區(qū)偉創(chuàng)國(guó)際物流有限公司 - 客服 |
| 起止日期： |
2018年5月至2019年10月 |
| 企業(yè)名稱： |
蘇州工業(yè)園區(qū)偉創(chuàng)國(guó)際物流有限公司 |
| 從事職位： |
客服 |
| 業(yè)績(jī)表現(xiàn)： |
1、對(duì)接客戶的窗口，客戶關(guān)系的溝通與維護(hù)；
2、安排訂單并協(xié)調(diào)公司參與部門完成訂單，以及跟蹤訂單完成，解決異常。具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)：
（1）運(yùn)輸業(yè)務(wù)：運(yùn)輸業(yè)務(wù)的安排、跟蹤直至業(yè)務(wù)完成，解決異常；
（2）倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)：倉(cāng)儲(chǔ)訂單接收與在庫(kù)管理，解決異常；
（3）新業(yè)務(wù)的導(dǎo)入和推進(jìn)以及流程改善；
（4）熟練使用office辦公軟件，數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計(jì)，發(fā)送相關(guān)部門或者客戶，問(wèn)題的解決與改善推進(jìn)。
總結(jié)：作為對(duì)接客戶窗口，除了日常接單和下單操作，為保持良好的客戶體驗(yàn)感以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，和客戶的交流尤為重要，包括信息 |
| 企業(yè)介紹： |
蘇州當(dāng)?shù)胤⻊?wù)排名靠前的專業(yè)第三方物流公司。 |
| 江蘇海晨物流股份有限公司 - 客服 |
| 起止日期： |
2015年11月至2017年7月 |
| 企業(yè)名稱： |
江蘇海晨物流股份有限公司 |
| 從事職位： |
客服 |
| 業(yè)績(jī)表現(xiàn)： |
1、對(duì)接客戶的窗口，客戶關(guān)系的溝通與維護(hù)；
2、接收客戶訂單并安排下單，及時(shí)將工作指令安排到相關(guān)部門，并協(xié)調(diào)參與部門順利執(zhí)行指令。具體操作：
（1）香港至吳江的陸運(yùn)進(jìn)口操作。安排香港倉(cāng)庫(kù)收貨，吳江報(bào)關(guān)，貨到吳江送貨等操作；
（2）國(guó)內(nèi)普通運(yùn)輸操作。蘇州/吳江發(fā)貨至上海/深圳/東莞/成都/重慶，調(diào)車、報(bào)關(guān)、送貨等操作。
3、熟練使用office辦公軟件，會(huì)使用Excel做數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)整理與分析并反饋到相關(guān)部門。
總 結(jié)：鍛煉并強(qiáng)化與客戶的溝通能力；熟悉陸運(yùn)進(jìn)出口和國(guó)內(nèi)運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)操作。
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| 企業(yè)介紹： |
江蘇省服務(wù)能力靠前的專業(yè)第三方物流有限公司。 |
| 亞?wèn)|工業(yè)有限公司 - 生產(chǎn)計(jì)劃 |
| 起止日期： |
2013年8月至2015年5月 |
| 企業(yè)名稱： |
亞?wèn)|工業(yè)有限公司 |
| 從事職位： |
生產(chǎn)計(jì)劃 |
| 業(yè)績(jī)表現(xiàn)： |
1、根據(jù)訂單安排生產(chǎn)計(jì)劃，跟蹤生產(chǎn)，達(dá)成交期；
2、合理安排機(jī)臺(tái)和人力使用，提高機(jī)臺(tái)和人力利用率，發(fā)揮產(chǎn)能；
3、庫(kù)存控制。根據(jù)訂單和生產(chǎn)需要合理控制庫(kù)存，及時(shí)處理呆滯料和久不動(dòng)庫(kù)存。
總結(jié)：熟悉生產(chǎn)一整套流程，從訂單接收，原材料采購(gòu)入庫(kù)，現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)，以及成品出庫(kù)發(fā)貨，都有切身領(lǐng)會(huì)；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及處理有較多經(jīng)驗(yàn)。 |
| 企業(yè)介紹： |
生產(chǎn)工業(yè)用布，出口占比很大。 |
